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护肤品类退换说明
 

托尼曼商城-中国最专业男性时尚购物网 2008-01-15

 一:货物损坏:当您收到货物后,请当快递员的面打开包裹检查货物,如有商品损坏的情况请当面拒收!之后让快递在单子上填写好损坏商品的名称,只把损坏物品让快递员带走就可以了。我们收到货后会退款给您。走邮局和快递的方法一样!如事后发现有损坏的商品,我们一概不赔偿任何费用,包括因运输过程中出现的破碎、遗漏、瓶体松动的情况。(如想再补发货物,请自包补发的运费,否则只负责退还商品的单价!)

二:错发:如果是错货的话,例如,你要的是这个商品而我们发的是另一个商品,方法一样,叫快递写到单子上,让快递带走错发的商品,我们收到后会退款给您的。(事后发现此问题的,自包运费发回.)

三:缺货:如果收到包裹并发现有缺少的商品时,通常我们会在单子上写上缺少商品的名称,这样的问题可直接签收下,过后请联系“售后问题处理”客服QQ给予补发或者退款!

三:出现质量问题:当您收到商品后,无论您是先签单或者先检查物品都好,一定要当快递员的面当面检查物品,如发现过期的问题,请叫快递员在单子上写名商品名称和退货的原因,叫他们带走就可以了,我们收到退货会退款!(签收后,在没有使用过的情况下,自包运费退回来,我们负责退款给您)

注意事项:商品在快递过程当中,难免有划、碰、撞、摩擦等情况出现,在不影响您正常使用的情况下,就请不要退货了,我们在将您的物品打包以前每样商品外面都会包报纸的,所以商品的瓶子上如果有黑色的污染,一般都是报纸包的原因,您可以用毛巾擦干净就可以了。

如果快递给您派送商品时,您发现了有损坏、错货、出现质量问题的商品,但是您签收下,过后再向我们反映要求索赔,这个是不在我们赔偿和退换范围内的。请代发货的客户与您的客户交流好此问题。(我们为您服务的是代你发货,就象是你的仓库,其他一切沟通事宜都是您个人行为,您的订单产品发出除因为运输当中产生的产品损坏问题我们负责退换,其他我们概不负责,包括任何产品质量港货台货水货诸如之类的问题。所以请注意客户的沟通,以免造成您的损失。)

运输中因运输损坏的。请在收到货后在送件人员末离开之前清点包裹、文件里的东西。必须当着送件工作人员的面检查包装是否破损、错货等,一旦签收后恕不负责,因此也请告知公司前台,家中保姆,楼宇保安等有可能代替您收货的人。如发现有破损、错货的请让快递在单子上写名名称数量等,之后通过网上客服通知我们一下,当我们确定了后,会联系给予退款或者调换,请网店加盟代发的也在网店里注明。如果送货员无法证明,我们也无法承担。。

不得退换的理由

1:不要以“和我想象中有出入”、“不怎么喜欢”、“台版的不怎么好”等个人理由退换。2:一旦签收下来,再反映商品有损坏问题的一概不予处理(除缺货以外)。因为已经没有人证明商品确实是我们发给您的了,当着快递面让快递在单上写明就是为了证明下此商品确实出自我们这里,只要在快递员没走前都走下证明,错货的、有质量问题的都叫他们写好并且写好退货的原因,比如错货的;我要的是这一件,你们发成另一件,或者;这个商品已经过期了.这样我们收到商品后都会退款或者调换货物的。 

另外;航空件商品如有破损的,我们只给予商品价格的退款,不包运费,因为航空件是不允许粉末和液体带上航空的,出现问题要被扣件,去取也要交200元才准带走,所以如有路途中破损的商品,快递是不赔偿的,我们的包装是绝对没有问题的,如有破损的想补发的话要自己再拿份运费了,或者我们只赔偿您商品的价格!

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